¿Cómo se relaciona el cliente con nuestros productos?

El consumo no es una rutina o un comportamiento mecánico, por el contrario involucra una serie de motivaciones, expectativas, conocimientos, hábitos y sensaciones que son necesarias conocer y entender. Los consumidores son seres  integrales, llegamos a ellos a través de la publicidad, los contactamos en los Puntos de Venta y finalmente interactuamos con ellos a través de nuestros productos o servicios.